Sau khi phát hành hóa đơn gửi cơ quan thuế thì điều bạn cần sau đó là nhận được Mã cơ quan thuế trả về cho các hóa đơn. Tuy nhiên đôi khi không có Mã cơ quan thuế được trả về và chỉ nhận thấy thông báo lỗi ở trạng thái hóa đơn. Đại loại như: "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi!"; "Không đủ điều kiện cấp mã. Khóa lại hóa đơn!",...

Xác định được nguyên nhân cụ thể khi nhận được thông báo "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi" nói riêng và các thông báo lỗi nói chung sẽ giúp nhanh chóng chỉnh sửa thông tin bị lỗi và phát hành lại hóa đơn.

Đối với các trường hợp lỗi không phải do "Thông tin dữ liệu hóa đơn chứa lỗi" mà lỗi do "Không đủ điều kiện cấp mã. Khóa lại hóa đơn!" thì eHoaDon Online còn hiển thị các thông báo chỉ dẫn một cách tường minh ngay tại hóa đơn bị lỗi. Bạn chỉ cần click vào dấu thông báo  ngay tại hóa đơn để có được thông tin này.

Bạn nên tham khảo các trường hợp lỗi có thể gặp phải được thống kê ở đây để biết cách xử lý tương ứng.

Đối soát với hệ thống cấp mã CQT- hoadondientu.gdt.gov.vn

Đó là khi nhận được thông báo lỗi cho biết là: "Bộ MST, ký hiệu mẫu số, ký hiệu và số hóa đơn không duy nhất"

Đăng nhập vào trang hoadondientu.gdt.gov.vn với tên đăng nhập là mã số thuế và mật khẩu đăng nhập mà bạn đang quản lý. Tài khoản đăng nhập gồm tên đăng nhập là mã số thuế và mật khẩu đăng nhập này vốn dĩ luôn được cơ quan thuế cấp cho công ty có mã số thuế tương ứng qua email ngay từ khi được cơ quan thuế duyệt chấp thuận tờ khai 01 về việc đăng ký phát hành hóa đơn điện tử.

Vào menu chức năng Tra cứu, để bắt đầu thực hiện việc tra cứu và xem hóa đơn mà mình phát hành đã thực sự đẩy lên hệ thống thuế chưa và trạng thái của hóa đơn tương ứng đó thực tế đang là gì!!?

Vào trang tracuunnt.gdt.gov.vn kiểm tra trạng thái MST của công ty

Đó là khi nhận được thông báo lỗi cho biết là: "Lỗi trạng thái MST"

Hãy truy cập vào địa chỉ tracuunnt.gdt.gov.vn -> Gõ mã số thuế công ty -> Nhập captcha và nhấn nút tra cứu để kiểm tra trạng thái MST. Sau đó liên hệ với cán bộ cơ quản lý thuế trực tiếp của công ty để phối hợp xử lý.

Liên hệ cán bộ quản lý thuế trực tiếp của doanh nghiệp

Đó là khi nhận được thông báo lỗi cho biết là: "Hóa đơn có thời điểm lập trong thời gian NNT thuộc trường hợp ngừng sử dụng hóa đơn", hoặc trường hợp "Lỗi trạng thái MST"

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.