Hỏi: 

Mình đã tạo tài khoản trên hệ thống thuế tại thuedientu.gdt.gov.vn và đã nhập thông tin tài khoản ngân hàng để đăng ký kết nối rồi. Nhưng chờ mãi không hiểu vì sao vào trang thuedientu.gdt.gov.vn vẫn không xuất hiện menu Nộp Thuế để có thể nộp thuế ?

eHoaDon Online đáp:

Thông thường khi chưa xuất hiện menu Nộp Thuế là bởi việc khai báo và kết nối tài khoản ngân hàng chưa thực sự hoàn tất.

(Trạng thái đăng kí của tài khoản ngân hàng: chưa phải là Thành Công mà chỉ còn đang ở trạng thái Đã gửi sang NH)

Chú ý: Phải bảo đảm rằng tài khoản ngân hàng được kết nối và trạng thái đăng ký phải ở trạng thái "Thành công" thì menu chức năng "Nộp thuế" mới hiển thị để bạn thực hiện nộp thuế bạn nhé!

Nguyên nhân thường gặp nhất có thể là do sau khi bạn đăng ký tài khoản nộp thuế trực tuyến tại thuedientu.gdt.gov.vn và cũng đã đăng ký tài khoản ngân hàng rồi, nhưng lại không thực hiện bước kế tiếp để xác nhận với phía ngân hàng. Khi đó rõ ràng phía ngân hàng (đơn vị cấp tài khoản ngân hàng cho bạn) đương nhiên họ có tài khoản ngân hàng của bạn trong cơ sở dữ liệu của họ nhưng hoàn toàn chưa nhận được thông tin xác nhận yêu cầu liên kết tài khoản để từ đó sau này tự động hạch toán và trích tiền từ tài khoản của bạn để nộp thuế.

Cần nhắc lại, trong thông tin tài khoản khai-nộp thuế tại thuedientu.gdt.gov.vn; thông thường sau khi bạn chọn ngân hàng mà bạn đã mở tài khoản-> cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và hoàn tất việc đăng ký tài khoản khai-nộp thuế trực tuyến thì bên hệ thống ngân hàng sẽ gửi cho bạn thông tin hướng dẫn xác nhận việc liên kết tài khoản ngân hàng với bên hệ thống của cơ quan thuế qua email (theo email liên hệ mà bạn khai báo trong thông tin tài khoản tại thuedientu.gdt.gov.vn). Thông tin hướng dẫn thường hướng dẫn bạn thực hiện việc xác nhận bằng 1 trong 2 cách (kiểu như hình minh họa bên dưới đây)

1. Xác nhận tại quầy.

2. Hoặc xác nhận qua kênh Online.

(Hình minh họa: thông tin hướng dẫn xác nhận việc liên kết tài khoản ngân hàng với bên hệ thống của cơ quan thuế)

Hãy bảo đảm rằng bạn đã thực hiện đầy đủ theo nội dung email hướng dẫn từ phía ngân hàng.

Lưu ý: Khi nhập thông tin số tài khoản ngân hàng vào hệ thống của cơ quan thuế tại địa chỉ thuedientu.gdt.gov.vn thì bạn cần nhập bảo đảm nhập số tài khoản chính xác và liên tục, không nên nhập bất kỳ khoảng trắng nào trong dãy số của số tài khoản ngân hàng, nếu có khoảng trắng hoặc bất kỳ ký tự đặc biệt nào khác thì đôi khi hệ thống của một số ngân hàng sẽ không thể nhận ra và không thể liên kết thành công được. 

Khi việc liên kết thực sự thành công thì bạn sẽ nhận được email thông báo từ hệ thống cơ quan thuế, email có thông tin đại loại như sau:

Tóm lại, giải pháp là:

- Bạn cần thực hiện theo đúng nội dung hướng dẫn được phía ngân hàng gửi về cho bạn.

- Trong trường hợp không nhận được email hướng dẫn, bạn nên liên hệ với phía ngân hàng để kiểm tra tình hình của việc gửi hồ sơ và yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ để cập nhật trạng thái kết nối là "Thành Công". Đôi khi bên ngân hàng đã duyệt hồ sơ rồi nhưng trên trang thuedientu.gdt.gov.vn vì một lý do nào đó mà trạng thái đăng ký vẫn chưa thể là "Thành công" thì bạn cần phải yêu cầu cả bên chi cục quản lý thuế của bạn kiểm tra và hỗ trợ.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.