Trong bài viết này, eHoaDon Online chia sẻ mẹo lưu danh bạ để chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Lời khuyên là chúng ta nên lưu lại thông tin khách mua hàng để từ đó có thể hỗ trợ và chăm sóc họ chu đáo hơn.

Theo đó, chúng ta là người bán hàng và cung cấp dịch vụ hãy đưa các thông tin liên hệ của khách mua hàng vào danh bạ để quản lý và theo dõi, chăm sóc họ một các bài bản và tận tâm.

Để đạt được điều này thì mỗi một khách hàng cần được đưa vào danh bạ và phân biệt với nhau bằng mã khách hàng đơn nhất để dễ theo dõi, quản lý và từ đó bảo đảm quyền lợi cho họ một cách chính xác thông qua việc chúng ta tạo cho họ tài khoản đăng nhập.

Lời khuyên là: Nên chọn Mã Số Thuế (MST) hoặc một định danh duy nhất nào đó như CMNN/CCCD/Passport hoặc thậm chí là số điện thoại,  ngày/tháng/năm sinh hoặc/và địa chỉ thường trú/tạm trú để tạo tài khoản đăng nhập cho người mua hàng.

Với người bán hàng và cung cấp dịch vụ thì việc đưa khách hàng vào danh bạ mang lại nhiều lợi ích:

- Tiết kiệm thời gian do không phải gõ lại mọi thông tin của khách mua hàng cho các lần sau.

- Tránh các sai sót không đáng có do việc phải gõ lại thông tin cho mỗi lần giao dịch

- Giúp tạo ra các báo cáo - thống kê về thông tin các giao dịch của khách hàng một cách chính xác

Với người mua hàng khi được đưa vào danh bạ cũng có nhiều lợi ích:

- Dễ dàng xem lại các giao dịch đã thực hiện khi cần thiết. Ví dụ: Khi khách mua hàng được đưa vào danh bạ khách hàng và được cấp tài khoản đăng nhập vào hệ thống của người bán hàng vốn dĩ đang sử dụng giải pháp hóa đơn điển tử của eHoaDon Online thì khách mua hàng có thể dễ dàng đăng nhập và xem tất cả các hóa đơn mà bên đơn vị bán hàng đã phát hành.

- Nhanh chóng nhận được các thông tin quan trọng cần được cập nhật liên quan đến quyền lợi và các chương trình tri ân khuyến mại.

Khách mua hàng của chúng ta dù là doanh nghiệp hay cá nhân, dù là thường xuyên hay vãng lai ít ra đều có một trong những thông tin cơ bản như email hoặc ít ra là số điện thoại hoặc ngày/tháng/năm sinh hoặc/và địa chỉ thường trú/tạm trú

Hãy giải thích rõ với khách hàng của chúng ta rằng, có rất nhiều thông tin hỗ trợ, thông tin cập nhật, hoặc thông tin các chương trình tri ân, khuyến mãi, tích lũy điểm....cần được gửi đến quý khách hàng của chúng ta kịp thời nhằm mang đến giá trị và quyền lợi tối đa.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.