Cách sửa lỗi giao diện chữ ký số  bị mờ

Những khách hàng đang sử dụng thiết bị UsbToken sau khi cắm Token vào máy tính và thực hiện các thao tác cài đặt thành công nhưng khi bật giao diện Token Manager thì tất cả các chức năng trong giao diện đều bị mờ và không thao tác đươc. 

Trong quá trình sử dụng để ký khi khai thuế hoặc hải quan điện tử thì không kết nối được với thiết bị nên báo lỗi 

– Khi ký điện tử hệ thống Thuế báo lỗi “Bạn chưa cắm UsbToken” hoặc ” không tìm thấy chứng thư số ”

– Khi ký trên hệ thống Hải Quan báo lỗi:”Có lỗi khi đọc chữ ký số: undefined”

Và khi ký điện tử trên BHXH cũng sẽ báo những lỗi tương tự .

Cách khắc phục

Đầu tiên bạn cần rút Usb Token ra cắm lại, bạn phải chắc chắn là máy tính đã nhận Token như hình dưới, nếu chưa nhận thì rút Token ra cắm lại hoặc cắm vào cổng Usb khác. Nếu máy tính đã nhận Usb Token mà giao diện vẫn bị mờ thì làm theo cách 1

Cách 1:

Bạn cài đặt lại chương trình driver cho Token Manager vào My Computer chọn ổ CD Dive:  Click đúp chuột trái và tiến hành cài đặt. Nếu cài đặt xong mà khi mở giao diện lên vẫn bị mờ thì làm theo Cách 2

Cách 2:

Trước tiên bạn xóa chương trình driver Token  đã cài đặt trong máy tính bằng cách

Vào thanh Start – Control Panel – Programs and Fuatures – chọn  Token Manager và Uninstall/gỡ cài đặt.

Sau khi gỡ cài đặt xong Bạn tải driver mới về Token Manager và tiến hành cài đặt driver lại từ đầu

Cài đặt xong khởi động lại máy tính các bạn nhé.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.