Gặp phải thông báo lỗi: "Lỗi lấy chứng thư" khi ký số hóa đơn hoặc chứng từ nào đó. Làm sao để khắc phục lỗi này?

Vấn đề này có liên quan đến bộ ký số mà thông thường là Tiện ích ký số/Extension tương ứng theo trình duyệt internet và Chương trình ký số. Nên đôi khi bị thiếu Tiện ích ký số hoặc Tiện ích ký số bị tắt/off là chúng ta có thể gặp phải lỗi này.

Hình: Kiểm tra sự tồn tại của tiện ích ký số "BizStore Công cụ ký điện tử" cho trình duyệt hay chưa?

Giải pháp đơn giản và việc đầu tiên nên làm là bạn cần thực hiện kiểm tra xem Tiện ích ký số mà nhà cung cấp yêu cầu phải được gắn/plug in vào trình duyệt đã có chưa hoặc nếu đã có thì có đang bị tắt/off không?

Hình: Tiện ích ký số "BizStore Công cụ ký điện tử" đang bị ở trạng thái tắt/off

- Nếu extension bị tắt/off thì thực hiện chuyển sang chế độ mở/on

Hình: Tiện ích ký số "BizStore Công cụ ký điện tử" đang ở trạng thái mở/on

- Nếu extension chưa được gắn vào trình duyệt thì thực hiện thêm extension vào trình duyệt tại mục hướng dẫn Thêm Tiện ích ký số cho trình duyệt theo hướng dẫn ngay tại link này.

Chúc các bạn thành công và tận hưởng những dịch vụ tuyệt vời từ nhà cung cấp giải pháp hóa đơn điện tử eHoaDon Online và hệ sinh thái thương mại điện tử BizStore.