Gửi email là một phương tiện quan trọng trong việc truyền đạt thông tin và giao tiếp trong kinh doanh và cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, đôi khi có thể gặp phải tình trạng một số người nhận không nhận được email mà bạn gửi, trong khi hệ thống gửi email của bạn vẫn hoạt động bình thường và các người nhận khác thì nhận được email một cách bình thường.

Email được gửi từ bên gửi và bảo đảm đến được bên nhận phụ thuộc vào hoạt động suôn sẻ từ cả hai phía gửi và nhận; Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra với chỉ 1 bên phía đầu gửi hoặc phía đầu nhận đều dẫn đến việc gửi và nhận email không thành công. 

Chính vì vậy trong tình huống một số người nhận không nhận được email mà bạn gửi, trong khi hệ thống gửi email của bạn vẫn hoạt động bình thường và các người nhận khác thì nhận được email một cách bình thường, thì đó là lúc bạn hãy kiếm tra các trường hợp thường gặp thông thường liên quan đến vấn đề này và đồng thời tương ứng với các trường hợp được đề cập là nguyên nhân và giải pháp theo thứ tự ưu tiên từ trên xuống dưới bạn nhé:

1. Hòm Thư Rác (Spam) và Lọc Email:

+ Nguyên Nhân: Email của bạn có thể đã bị phân loại là thư rác hoặc bị chặn bởi hệ thống lọc email của người nhận.

+ Giải Pháp:  Bạn nên yêu cầu người nhận kiểm tra thư mục spam hoặc thư mục quảng cáo của họ. Và cũng đừng quên chia sẻ với người nhận rằng: Khi thấy email bị nhận diện sai nên đã nằm trong thư mục spam thì người nhận cần click vào email đó và chọn đánh dấu là Not spam (không phải thư rác) để lần sau hệ thống lọc email không lọc nhầm và đưa vào thư mục spam nữa.

2. Máy Chủ Email của bên nhận đã ngăn chặn email từ ngay trên Email server:

+ Nguyên Nhân: Ngay tại máy chủ email của bên người nhận đã ngăn chặn email đến từ bên gửi, nên khi email của bên gửi đến được Email server bên nhận thì đã bị chặn lại ngay tại đó và email không thể nào tiếp tục được đưa xuống hộp thư người nhận.

+ Giải Pháp: Chia sẻ điều này với bên nhận để từ đó họ có thể  hiên hệ với quản trị viên hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của họ để kiểm tra xem có bất kỳ vấn đề hay có cấu hình ngăn chặn gì tại máy chủ email của họ.

3. Sai Địa Chỉ Email hoặc Dung Lượng Đầy:

+ Nguyên Nhân: Bạn có thể đã nhập sai địa chỉ email của người nhận hoặc hộp thư của họ đã đầy.

+ Giải Pháp: Kiểm tra kỹ lại địa chỉ email trước khi gửi. Nếu địa chỉ email là đúng và hộp thư đầy, thông báo cho người nhận để họ có thể giải quyết vấn đề.

4. Cấu Hình Phần Mềm Chống Virus hoặc Firewall:

+ Nguyên Nhân: Phần mềm chống virus hoặc cấu hình firewall có thể chặn email của bạn.

+ Giải Pháp: Kiểm tra cài đặt của phần mềm chống virus hoặc firewall và đảm bảo rằng nó không chặn email từ địa chỉ của bạn.

Trong mọi trường hợp, việc giao tiếp trực tiếp với người nhận và kiểm tra kỹ lưỡng các cài đặt và thông tin liên quan đến email của bạn có thể giúp xác định và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Đồng thời giữ liên lạc, tương tác thường xuyên với người nhận sẽ giúp đảm bảo rằng thông điệp của bạn được gửi thành công.